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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedes personalizar mi logotipo o rediseñar los productos?

Sí, le proporcionaremos un diseño profesional gratuito y el mejor servicio; podemos personalizar el logotipo y el diseño según sus necesidades.

¿Qué certificaciones tiene su empresa?

Contamos con certificaciones SGS, TUV Rheinland e ISO9001, entre otras, además de certificados de materiales y certificados de gestión internacional.

¿Aceptan pedidos de muestras?

Sí, se aceptan pedidos de muestra, pero el coste de la muestra correrá a cargo del cliente.

¿Cuánto tiempo tengo para recibir la muestra?

Normalmente, la elaboración de muestras tarda entre 7 y 15 días, y el envío exprés internacional entre 5 y 7 días.

¿Cuál es su principal mercado?

Estados Unidos, Canadá, Australia, Europa, Oriente Medio, Sudamérica, etc. 30 países y regiones.

¿Y qué hay del plazo de entrega para la producción en masa?

Normalmente, el plazo de entrega es de entre 25 y 40 días después del pago.

¿Tienen una cantidad mínima de pedido?

Sí, exigimos que todos los pedidos internacionales tengan una cantidad mínima de pedido. Si desea revender, pero en cantidades mucho menores, póngase en contacto con nosotros directamente para analizar las opciones.

¿Cuáles son sus condiciones de pago?

Puede realizar el pago a nuestra cuenta bancaria, Western Union o PayPal: 30% de depósito por adelantado, 70% restante antes del envío. Otros métodos de pago son negociables.

¿Cuáles son sus precios?

Nuestros precios están sujetos a cambios según la oferta y otros factores del mercado. Los precios varían según el estilo, el material, el tamaño y la disponibilidad. Le enviaremos una lista de precios actualizada una vez que su empresa se ponga en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Cuáles son sus servicios postventa?

Garantizamos nuestros materiales, procesos y estructura del producto. Normalmente ofrecemos una garantía de 2 años bajo un uso adecuado. Si surge algún problema de calidad, le proporcionaremos repuestos gratuitos en su próximo pedido. Nuestro compromiso es su satisfacción con nuestros productos. Resolvemos todos los problemas de nuestros clientes.

¿Es usted una empresa fabricante?

Sí, somos fabricantes especializados en la producción de muebles de exterior. Nuestra empresa fue fundada en 2006 y contamos con un equipo con 19 años de experiencia en producción.

¿Admiten la personalización?

Sí, si nos proporciona los planos y las especificaciones, con gusto le ofreceremos un diseño único que se ajuste a sus necesidades. Además, le brindaremos recomendaciones de optimización y precios razonables. No dude en consultarnos.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Normalmente son entre 10 y 35 días después del pago, dependiendo de cuántos pedidos tenga pendientes.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

Normalmente, el pedido mínimo es de 5 unidades; si necesita una muestra para probar, podemos proporcionarle 1 unidad.

¿Cómo garantizan la calidad?

Contamos con nuestro propio equipo de inspección; cada producto pasará una rigurosa inspección de calidad para garantizar que la marca esté completamente intacta antes del envío. Nos haremos responsables de cualquier problema de calidad causado por nuestra parte.

¿Cuál es el período de garantía?

A partir de la fecha de envío, cada producto tiene una garantía de 1 año. Esta garantía no cubre el mal uso ni la alteración del producto. Una vez finalizado el período de garantía, también ofrecemos servicios de reparación preferenciales.